정보 공유 / 지식공유 / Information Sharing 용어 설명 및 정의

정보 공유 / 지식공유 / Information Sharing 용어 설명 및 정의

 

 

 정보 공유는 개별 직원이 가진 정보를 축적, 공유, 활용하는 것을 말한다. 효율적으로 정보의 축적, 공유, 활용을 위해 정보 공유 시스템 도구를 도입하는 기업이 많습니다. 매일 이루어지고있는 업무를 정보 공유 시스템에 축적함으로써 현재의 파악이나 타인의 정보 및 과거의 정보 자산을 활용할 수 있습니다. 

 

 

지식 관리 도구는 개인이 가지는 지식을 조직의 지식으로 전파하고 기업의 경쟁력을 강화하는 데 유용한 도구입니다. 많은 기업에서는 지식과 노하우가 개인에 매몰되어 가시화되지 않고 조직에서 공유되지 않습니다.

그 매몰돼 있는 지식을 시각화하고 조직에서 공유 할 수 있는 형태로 가는 것이 지식 관리 도구의 목적입니다.

 

그럼 지식 관리 도구 이점(장점)에서 선정 포인트까지 알아볼까요?

 

1 단계. 톱의 강한 의지 표명에 의한 전사의 의식 개혁

지식 관리 도구 도입에 먼저 요구되는 것이 직원의 의식 개혁이며,이를 실현하기 위해서는 기업의 최고 리더십이 필수적입니다.

전사적으로 협력 체제를 만든다. 

특히 전사적으로 공유하고 싶은 지식을 가지고있는 경험이 풍부하고 우수한 직원이지만, 많은 사람들이 자신의 노하우를 공개하는 것을 싫어합니다. 성공의 비결이나 노하우를 밝혀 버리면, 자신의 존재 가치가 없어져 버릴 위험이 있다고 생각하고 있기 때문입니다. 이런 비협조적인 생각에서 바꿔 나가야 합니다.

실패 사례 성공 사례도이 가치있는 지식이다

지식 경영에 있어서는 성공 사례뿐만 아니라 실패 사례도 환영합니다. 인간은 실패하면서 성공 사례를 쌓아가는 때문입니다. 실패 예는 베테랑이 아닌 많은 직원이 있는 것입니다.

그러나 자신의 실패 사례를 기꺼이 오픈하는 직원은 거의 없습니다. 여기에 대표를 통한 호소가 필요합니다. 관리직 등 직책을 가진 인간이 적극적으로 실패 사례를 내놓을 때 일반 사원도 실패한 사례의 발신에 적극적입니다.

 

2 단계. 지식 관리자의 육성 및 지침 마련

기업 최고 호령만으로는 지식 관리 도구 도입의 성공은 어렵습니다. 현장에 정착을 목표로 합시다.

지침 (매뉴얼)을 만든다. 

많은 기업 지식 관리 도구 도입은 처음이며, 사용시 절차서의 작성이 필요합니다. 어떤 내용을 어느 타이밍에 도구에 게시 · 등록하는 것인가. 자신의 등록 된 지식을 어떻게 찾고 어떻게 살려 나갈 것인가를 구체적으로 알아 갑시다.

지식 관리자를 중심으로 현장에 침투를 목표로 한다. 

이러한 지침을 작성하는 것이 정보 관리자입니다. 지식 관리자는 각 현장을 이끌어 갈 리더들입니다. 이러한 리더를 선발 · 교육 현장에 지식 경영을 정착시켜 나갈 것입니다. 지식 관리자 각각에 지식 관리 도구를 도입하는 목적을 잘 이해하는 것이 중요합니다.

정기적 인 협의로 문제를 해결해 나간다

지식 관리자를 모으고 정기적으로 협의를 실시합시다. 실제로 도구를 사용해보고 현장에서 어떤 목소리가 나오고 있는지 확인하고 문제가 있으면 해결책을 탐구.

지식 관리 도구의 활용은 도입 초기에는 잘해도 점점 활용하지 않고, 1년 정도 회사에서 잊혀져 버리는 사례가 적지 않습니다. 지식 관리자들은 사내 문화 정착을 목표로 항상 최적화하는 것을 계속해야 합니다.

효과 측정에서 도입의 성과를 사내 공유하기

또한 효과 측정도 정보 관리자의 중요한 역할입니다. 지식을 제공하는 현장 직원에서하면 자신이 시간이 지남에 도구에 입력한 지식이 얼마나 도움이 되는지 알고 싶은 것은 당연합니다. 또한 도구의 도입은 비용이 걸려 있기 때문에 비용 대비 효과가 있었는지는 보고할 의무가 있는 것입니다.

 

3 단계. 지식 공유를 의무화하고 계속할 것인지

지식 관리자로서의 업무도 지식의 제공도 결국은 의무화해야 지속되지 않습니다.

도구의 활용을 인사 평가 항목에 포함시킨다

예를 들어 인사 평가 항목에 '지식 관리 도구에 성공 체험을 ◯개 게시한다'는 항목을 설치합니다. 지식의 제공을 정당하게 평가하는 것이 필요합니다. 지식 경영의 정착에 시간이 걸리고있는 경우에는 이러한 다소 강제적인 수단을 갖고 정착을 촉진하는 것도 때로는 중요합니다.

편파 성과주의를 검토

기업에서는 성과주의에 대한 과도한 편향이 있었습니다. 지식 경영이 뿌리없는 이유를 찾고있는 경우 사원에서 "자신의 성과를 타인에게 제공하는 같은 수 없다"는 의견이 진심으로 나오고 있었습니다.

개개인이 경쟁 스킬 업하는 것은 좋은 일이지만, 도가지나 치면 기업의 경쟁력 저하로 연결됩니다. 성과주의를 내거는 기업의 경우는 지식 관리 도구의 활용을 어떻게 기업의 성장에 연결해 갈지 생각하는 것이 중요합니다.

문화에 뿌리까지 여러 번 반복

일시적인 효과의 징후로서 "실적이 늘었다"며 기뻐해서는 안됩니다. 장기적인 시책을 반복 해가는 것으로, 지식의 공유가 기업 문화가되고, 개인의 지식은 조직의 지식이되어갑니다. 이처럼 사내 풍토 나 문화의 수준까지 끌어 올리는 것으로, 지식 관리 도구 도입을 성공으로 이끌 수 있습니다.

 

 

지식 관리 도구는 도입 후 정착 활동이 중요

지식 관리 도구의 도입은 그 자체가 목표는 아닙니다. 도입 한 것만으로 기업 문화로 정착 활동을하지 않으면 순식간 존재를 잊을 수 버립니다. 이 기사를 참고로 지식 관리 도구 도입 후 최대한 효과를 발휘할 수 있도록 합시다.