액션 플랜 작성 방법

액션 플랜 작성 방법

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 실질적인 액션 플랜을 세우는 방법은? 

액션 플랜이란 무엇이라고 생각하십니까?

액션 플랜은 구체적으로 무엇입니까? 「액션 플랜」= 「사업 계획」 이라고 하는 소리를 듣습니다. 사업 계획만으로 목표를 달성 할 수 있을까요? 대답은 No입니다. 

사업 계획을 작성할 때 전략과 목표는 명확합니다. "언제까지" 라는 시간 축도 표현됩니다. 그러나 단지 그것만으로 목표를 달성 할 수 있을까요? 목표와 계획을 공유했을뿐 액션플랜만으로 직원들이 과연 움직여 줄까요? 

목표와 사업 계획을 달성하기 위해 "언제까지" "무엇을" "어떻게 할 것인가" 를 결정하고 이를 직원과 회원들에게 공유하고 진행 상황을 파악하여 목표 달성까지의 과정을 명확하게 해 나가는 것이 액션 플랜입니다.

무엇 때문에 액션 플랜을 세울까요? 

사업 계획과 그 실행 계획을 세운 것만으로 계획을 실행 할 수 있을까요? 

계획은 실행을 하기 위한 가장 중요한 포인트입니다. 장대하고 면밀한 계획을 세워 그것으로 만족해 버리는 케이스가 있습니다. 그러나 단지 실행만 하고 목표를 달성하지 못한다면 그것은 충분한 계획이라고 말할 수 없습니다. 사업 계획과 그 액션플랜은 참가자 전원이 공유해야 합니다. 전사적인 계획이면, 대상은 모든 직원입니다. 또한 액션 플랜의 치밀함은 참가자가 목표 달성까지 매일 무엇을 할 것인가를 알 수 있은 수준이 되면 좋습니다.

어떻게 작성하면 좋을까요?

액션 플랜 작성 방법에 있어서 사전에 이 점을 명확히 해 둘 필요가 있습니다. 

1. 시점의 명확성

목표 달성의 관건이되는 것은 무엇일까요? 그 목표는 매출을 향상시킬 것입니까? 아니면 비용을 절감하는 것입니까? 사내 업무에 관한 것입니까? 목표를 달성하기 위해 목표에 맞는 시점을 명확하게 할 필요가 있습니다. "목표 달성을 위해서는 ○○를 올릴 필요가있다" 라고 구체적인 시점을 명확히 해 둡시다.

2. 지표의 명확성 

관점이 명확하게 잡혀 있으면 그 관점을 구체적인 수치로 설정합니다. 설정 값은 계획에 포함되어 있는 것이어야 합니다.

위에서 말한 두 가지 지점에 대해서 다시 말씀 드리겠습니다.  

첫번째로 관점(시점)의 명확성이 필요합니다. 관점을 명확히하려면 목표에 맞는 것으로 가정해야 하지만, 그 시점은 경영의 계획과 그 전략에 포함된 것이어야 합니다. 구체적인 예를 들어 설명하자면 여기에서는 균형 성과 기록표를 프레임 워크를 사용하여 4 가지 관점에서 소개하고 있습니다.

재무 관점 : 사업의 성장과 이익의 확보

고객의 관점 : 소비자나 거래처 등 관점에서 본 매력과 평가의 개선

업무 프로세스의 관점 : 회사 운영이나 영업 등의 프로세스 개선

학습과 성장 관점 : 인적 자원 조직을 중심으로 한 사내 자원의 개발 및 개선

이러한 형태의 사업 계획과 전략의 포인트를 구체화해서 진행해야 합니다. 

두번째로 지표를 명확하게 해야 합니다. 

관점이 명확하게되면 그 시점을 기준으로 더 구체화시켜 나갈 수 있습니다. 여기서 지표는 가능한 한 수치화하는 것이 바람직합니다. 앞의 4 가지 관점을 예로 하면,

재무 지표 : 매출, 매출 성장률, 영업 이익률 등

고객의 지표 : 고객 만족과 제품 · 자사 브랜드 등

업무 프로세스 지표 : 원가와 자산 효율성 등

학습과 성장의 지표 : 인재의 능력과 회사 조직에 대한 만족도 등

지표화, 그 수치화해서 달성해야 할 목표를 구체화합니다. 이에 따라 목표에 대한 구성원의 의식이 명확해야 행동에 옮길 수 있습니다.

요약하자면 액션 플랜 작성 방법은 목표 달성까지의 과정을 명확하게 하는 것, 참가자 전원이 공유하는 것, 액션 플랜 작성 전에 시점과 지표를 명확히하고 달성해야 할 목표를 구체화하는 것입니다.