사내SNS / Enterprise Social Network 정의 및 설명, 기능

사내SNS / Enterprise Social Network  정의 및 설명, 기능

 

이용자를 사내에 한정한 SNS 를 의미합니다. 

 

메일 등보다 부담없이 정보 발신 수, 부서를 넘어 정보 공유 및 커뮤니케이션을 촉진하는 목적으로 이용되는 경우가 많습니다.

 

 

도입 후 활용하기 위해서는 목적을 명확히 하는 것이 중요 것으로 알려져 있습니다.

 

얼굴과 이름을 모르는 동료끼리의 관계를 깊게하는 것인가, CRM 등과 연계시켜 고객 안건 정보를 끈으로 활발한 토론을하고 싶은 것인지 등 목적에 따라 제품의 선정 포인트도 달라질 것입니다.

 

사내 SNS의 기본 기능

사내 SNS의 기본 기능 3 가지를 소개합니다.

▶ 사내 SNS 기능

실시간 커뮤니케이션이 가능한 "채팅 기능"

사내 SNS 비즈니스 채팅 도구에서 주가되는 기능이 "채팅"입니다. 채팅은 여러 직원간에 문자를 사용한 회화가 할 수있는 기능입니다. 개인끼리의 교환도 가능합니다.

이메일과 달리 대상과 서명의 입력이 필요없고, 직접 상대에게 메시지를 보낼 수 있습니다. PC뿐만 아니라 스마트 폰이나 태블릿 등의 모바일 기기 등을 사용하여 채팅을 할 수있는 제품이나 서비스도 있습니다.

 

한정된 구성원 간의 상호 작용을 할 수있는 "그룹 기능"

사내 SNS 비즈니스 채팅 도구는 부서 나 프로젝트 등의 조직 · 목적별로 그룹을 이루어주고있는 '그룹'기능이 있습니다. 그룹 기능을 활용하는 것으로, 참가 멤버를 한정 한 정보 공유를 할 수 있습니다.

그룹 기능에 참여하고있는 직원 간의 원활한 업무 연락 및 업무 내용을 공유 할 수 있기 때문에, 작업 관리 및 프로젝트 진척 관리, 일정 조정 등으로 도움이 됩니다. 또한 그룹 기능을 활용하여 전 직원이 정보를 공유 할 수 있도록 하는 등의 방법도 있습니다.

제품에 따라 거래처 등 외부 고객을 회원으로 추가 할 수있는 기능도 제공합니다. 이 기능은 외부 관계자 동일한 정보를 공유함으로써 프로젝트 등의 작업을 신속하게 할 수 있을 것으로 기대합니다. 또한 외부와의 상호 작용 등의 보안 측면을 고려하여 공개 · 비공개 그룹을 만들 수 있는 제품도 있습니다.

 

문서 나 동영상 등의 파일을 공유 할 수있는 "업로드 기능 "

사내 SNS 비즈니스 채팅에서의 정보 공유에 편리한 기능이 다양한 파일을 보낼 수있는 '업로드'기능입니다. 메시지의 교환을하면서 Word, Excel 및 PDF와 같은 문서 파일을 공유 할 수 있습니다.

업로드 기능은 문서뿐만 아니라 사진과 동영상, 위치 정보 등의 파일이나 데이터를 업로드 할 수 있는 서비스도 있습니다.

또한 사내 SNS에는 SFA (영업 자동화)와 연계하여 고객 정보를 호출 할 수있는 고기능 것도 등장하고 있습니다. SFA와 연계 된 사내 SNS는 고객과 영업 기회를 관련된 모든 사람이 공유 할 수있어 영업의 접근 방법과 과제 등이 있으면 온라인에서 직원끼리의 팔로우 할 수도 있습니다.

업로드 기능은 쓰기 정보량 구내 형 또는 클라우드 기반 저장할지의 판단이 필요합니다. 따라서 사내 SNS 비즈니스 채팅을 선정 할 때, 제품마다 어떤 업로드 기능이 있는지 확인하고 비교해 둡시다.

 

 

사내 SNS는 일상 업무에 내장 사내에서 효율적인 정보 공유를 위한 도구이기 때문에 모든 직원이 사용하기 쉬운 시스템을 선택하는 것이 중요합니다. 직원끼리 정보 공유를 위한 도구라는 점에서는 동일하지만 사용 방법 디자인 적용 범위는 제공 사업자에 따라 다릅니다. 도입시, 자료 청구를 하고, 자사에 맞는 사내 SNS를 검토하십시오.